Questions fréquentes
Avant d'ouvrir un compte
Combien de temps faut-il pour ouvrir un espace ?
Le temps de remplir le formulaire : l'espace s'ouvre aussitôt, et vous y préparez vos soirées, vos invités et vos e-mails. L'abonnement, ou le paiement d'une seule soirée, se règle depuis l'espace. Le premier envoi est vérifié par Carton Blanc : s'il remplit nos critères, il est programmé sans attente ; sinon, nous répondons sous un jour ouvré.
Combien d'invités par soirée ?
Jusqu'à 1 000 invités par soirée, inscriptions comprises, avec l'abonnement comme avec la soirée payée seule. Au-delà, écrivez-nous.
Puis-je importer ma liste d'invités depuis Excel ?
Oui. Carton Blanc importe un fichier Excel ou un simple copier-coller d'adresses, et fusionne les doublons.
Où sont hébergées les données, et à qui appartiennent-elles ?
Dans l'Union européenne, à Paris. L'organisateur reste responsable de sa liste d'invités ; Carton Blanc l'héberge pour son compte, ne le vend ni ne le cède, et l'organisateur peut l'exporter en Excel à tout moment.
Comment un invité se désinscrit-il ?
Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Une personne désinscrite ne reçoit plus aucun envoi de l'organisateur.
Carton Blanc vend-il des billets ?
Non. Carton Blanc n'encaisse pas de billets et ne vend rien aux invités : il gère les invitations, les inscriptions et l'émargement. Si la soirée est payante, le règlement se fait en dehors de Carton Blanc.
Les flyers sont-ils payants ?
Non. Dès l'ouverture du compte, et sans abonnement, vous créez le flyer de chaque soirée parmi 481 modèles, en français ou en anglais.
En quelles langues fonctionnent les pages d'inscription ?
En français sur cartonblanc.fr, en anglais sur cartonblanc.com. Les flyers se créent dans l'une ou l'autre langue.
Peut-on payer une seule soirée, sans abonnement ?
Oui : 49 € TTC (40,83 € HT), payés une fois depuis la fiche de la soirée. Ce paiement ouvre l'envoi des e-mails et la publication de la page de cette soirée seulement, jusqu'à 30 jours après la date prévue au moment du paiement, message d'après-soirée compris. Les autres soirées de l'espace restent en préparation tant qu'elles ne sont pas payées ou couvertes par un abonnement. Le premier envoi est vérifié par Carton Blanc de la même façon.
Puis-je me rétracter après avoir payé ?
Oui, si vous êtes un particulier, pendant quatorze jours à compter du paiement. Pour une soirée, tant que le premier envoi d'invitations n'est pas parti, vous êtes remboursé en entier ; une fois cet envoi parti, le service est rendu et la rétractation n'est plus possible. Pour un abonnement, vous payez les jours déjà écoulés et le reste vous est remboursé. Le détail figure à l'article 5 bis des CGV.
Comment résilier l'abonnement ?
En un clic depuis votre espace, sans préavis ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.